مركز الدعم الفني

يمكنك طلب الترقية في أي وقت عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. نقوم بالترقية دون أي انقطاع في الخدمة وبدون فقدان أي بيانات، وعادةً ما يستغرق الأمر أقل من ساعة.

عليك تغيير سجلات DNS في شركة النطاق إلى سيرفرات CIA HOSTING. ستجد عناوين السيرفرات في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه عند الاشتراك. إذا احتجت مساعدة، يمكن لفريقنا إرشادك خطوة بخطوة.

سترسل لك المنصة تنبيهاً عندما تصل المساحة إلى 80%. يمكنك إما حذف الملفات غير الضرورية أو ترقية باقتك. موقعك لن يتوقف فجأة دون تحذير مسبق.

نحتفظ بنسخ احتياطية يومية لمدة 30 يوماً. لطلب الاستعادة، تواصل مع الدعم وأخبرنا بتاريخ النسخة المطلوبة، وسنقوم بالاستعادة خلال 24 ساعة.

شهادة SSL مجانية مُفعَّلة تلقائياً على جميع الباقات. إذا لم تكن مفعلة، أرسل لنا اسم النطاق عبر واتساب وسنفعلها خلال دقائق. لا تحتاج لأي إجراءات من طرفك.

تواصل معنا عبر واتساب مع اسم النطاق المطلوب. نساعدك في حجز نطاقات جديدة بامتدادات .com / .net / .org / .sa / .ye وغيرها. لنقل نطاق موجود، نحتاج فقط رمز EPP ونتولى الباقي.

نعم، نقدم خدمة النقل مجاناً لجميع العملاء الجدد. فريقنا يتولى نقل الملفات وقواعد البيانات وإعادة التهيئة الكاملة دون انقطاع في الموقع الحالي.

يعتمد على حجم الموقع: المواقع البسيطة 3-5 أيام عمل، المتاجر الإلكترونية 7-14 يوم، والمواقع المعقدة المخصصة من 3-6 أسابيع. نلتزم بالمواعيد المتفق عليها.

نعم، نقدم فترة مراجعة مجانية بعد التسليم. التعديلات الطارئة اللاحقة متاحة بأسعار مناسبة، أو يمكنك الاشتراك في خطة صيانة شهرية للتعديلات المستمرة.

نقبل التحويل البنكي، المحافظ الرقمية (يمن كاش، كريمي)، وطرق دفع إضافية. تواصل معنا لمعرفة الطريقة المتاحة في بلدك.

ضمان الاسترداد 30 يوماً ينطبق على خطط الاستضافة. خدمات التصميم والبرمجة مشمولة بضمان رضا حيث نعدّل حتى تكون راضياً تماماً.